Khi chẳng may quên mật khẩu thẻ ATM hoặc quên mã pin thẻ ATM thì khách hàng không thể thực hiện giao dịch rút tiền tại cây, thậm chí còn bị nuốt thể nếu nhập sai quá số lần cho phép.
Do đó để biết được cách lấy lại mật khẩu ATM như thế nào, các bạn hãy cùng Làm Chủ Tài Chính tìm hiểu qua bài viết sau.
Xem thêm:
Mật Khẩu Thẻ ATM Là Gì?
Mật khẩu ATM hay mã PIN (Personal Identification Number) là 1 dãy ký tự dùng để đăng nhập vào thẻ ATM. Mật khẩu thẻ ATM được cấp mặc định cho khách hàng khi mở tài khoản khoản sau đó khách hàng tiến hành thao tác đổi mật khẩu để kích hoạt dịch vụ.
Vì Sao Bạn Quên Mật Khẩu (Mã Pin) Thẻ ATM?
Quên mật khẩu thẻ ATM là tình trạng thường gặp ở hầu hết mọi người. Sau đây là những nguyên nhân dễ dàng nhận thấy nhất:
Do Đãng Trí
Khi công việc quá bận rộn vì thế bạn đã vô tình quên mật khẩu thẻ ATM. Đây là chuyện hết sức bình thường. Bởi hiện nay ở các ngân hàng lớn như ACB, Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Agribank, Sacombank, Đông Á… luôn luôn khuyến nghị khách hàng hãy nên đổi mật khẩu thẻ rút tiền điện tử ít nhất 3 tháng 1 lần.
Cũng xuất phát từ lý do đó khiến việc đổi mật khẩu nhiều lần mà người dùng quên đi hoặc bị nhầm lẫn mật khẩu khác. Có thể thấy đây chính là nguyên nhân khiến khách hàng rơi vào tình trạng thường gặp này.
Do Bị Hack
Trong cuộc sống hiện nay, những câu chuyện bị hack mật khẩu thẻ rút tiền đã không còn xa lạ nữa. Bởi chiếc thẻ này đã bị bọn hacker xấu tính nhắm trúng. Bọn chúng sử dụng các phần mềm hiện đại để dò tìm và thay đổi mật khẩu trên thẻ ATM của bạn nhằm thực hiện ý đồ xấu.
Do đó nếu gặp tình trạng này, điện thoại của bạn vừa nhận được tin nhắn đổi mật khẩu, vừa có tin nhắn đã trừ tiền thì hãy nhanh chóng liên lạc với ngân hàng để khoá thẻ ngay tức khắc.
Do Nhập Sai Mã Pin 3 Lần
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến người dùng bị mất mã pin là nhập sai qua số lần quy định. Ngân hàng nào cũng quy định và giới hạn số lần nhập mã pin sai. Nếu nhập sai mã pin 3 lần thẻ sẽ bị khóa và không được sử dụng nữa. Nếu thẻ ATM của bạn bị khóa có thể xem hướng dẫn tại đây.
Quên Mã Pin Thẻ ATM Gây Ra Những Rủi Ro Gì?
Khi quên mật khẩu thẻ ATM thì bạn sẽ gặp phải những rắc rối trong việc rút tiền cá nhân, đó là:
Không Thể Rút Tiền Từ Cây ATM
Bởi khi thực hiện rút tiền ở một cây ATM bất kỳ nào đó, bước nhập mật khẩu là điều kiện tiên quyết đầu tiên. Vì thế một khi đã quên mật khẩu thẻ ATM thì đương nhiên người dùng thẻ sẽ chẳng thể thực hiện bất cứ giao dịch nào tại cây.
Bị Khóa Thẻ
Nhằm bảo vệ tài khoản cá nhân của khách hàng, mỗi ngân hàng đều có những điều khoản quy định số lần nhập mật khẩu. Do đó nếu bạn nhập mã pin quá 5 lần liên tiếp thì sẽ bị khóa thẻ. Khi thẻ bị khóa, giao dịch nào cũng không thực hiện được tại cây ATM.
Không Thể Nạp Tiền Vào Ví Điện Tử
Với những khách hàng sử dụng dịch vụ liên kết thẻ ATM với ví điện tử Momo, Moca của Grap, thì việc nạp tiền từ thẻ vào ví cũng bắt buộc điền mật khẩu thẻ. Khi bạn quên mật khẩu thì việc nạp tiền vào ví không thực hiện được.
Quên Mật Khẩu Thẻ ATM Phải Làm Sao?
Một khi bạn đã không nhập đúng mật khẩu trên thẻ ATM thì sẽ chẳng thể hoàn tất được quá trình quẹt thẻ thanh toán qua máy POS. Mặt khác nếu nhập mật khẩu quá số lần quy định thì thẻ sẽ bị nuốt vào máy.
Do đó khi đã quên mật khẩu thẻ ATM thì hãy nên liên hệ với ngân hàng nơi phát hành thẻ ATM để được hướng dẫn chi tiết cách lấy lại mã bảo mật. Hoặc tham khảo một số cách dưới đây.
Gọi điện cho tổng đài
Mỗi ngân hàng đều có một số hotline chăm sóc khách hàng riêng. Bạn có thể gọi điện đến tổng đài và yêu cầu cấp lại mã pin bị mất.
Tuy nhiên trước khi gọi cho tổng đài ngân hàng cần chuẩn bị một số thông tin bao gồm:
- Họ tên
- Ngày/ tháng/ năm sinh
- Số CMND / Số hộ chiếu – Ngày cấp CMND, nơi cấp
- Địa chỉ thường trú
- Số tài khoản ngân hàng
- Số thẻ ngân hàng
- Số dư tài khoản
- Số điện thoại đăng ký mở thẻ…
Dưới đây là danh sách số tổng đài các ngân hàng hiện nay:
STT | Ngân hàng | Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7 |
1 | Ngân hàng Vietcombank | 1900 54 54 13 |
2 | Ngân hàng Agribank | 1900 55 88 18 |
3 | Ngân hàng ACB | 1900 54 54 86 |
4 | Ngân hàng Eximbank | 18001199 |
5 | Ngân hàng VPBank | 1800 54 54 15 |
6 | Ngân hàng TPBank | 1900 58 58 85 |
7 | Ngân hàng BIDV | 19009247 |
8 | Ngân hàng Citibank | 028 3521 1111 |
9 | Ngân hàng Đông Á | 1900545464 |
10 | Ngân hàng Vietinbank | 1900 558 868 |
11 | Ngân hàng Sacombank | 1900 5555 88 |
12 | Ngân hàng VIB | 1800 8195 |
13 | Ngân hàng Techcombank | 1800 588822 |
14 | Ngân hàng MBBank | 1900 54 54 26 |
15 | Ngân hàng SHB | 1800 5888 56 |
16 | Ngân hàng Maritime Bank | 1800 599 999 |
17 | Ngân hàng HDBank | 1900 6060 |
18 | Ngân hàng OCB | 1800 6678 |
19 | Prudential | 1800 1247 |
20 | Công ty tài chính ACS | 028 5445 3800 |
21 | Công ty tài chính HD Saison | 1900 55 88 54 |
22 | Công ty tài chính Mirae Asset | (028) 9999 7777 |
23 | Công ty tài chính Home Credit | 1900 633 999 |
24 | Công ty tài chính FE Credit | 1900 234 588 |
25 | Ngân hàng Standard Chartered | +84 28 7300 0730 |
26 | Ngân hàng SeABank | 1900 555 587 |
27 | Công ty tài chính Shinhan Finance | 1900 5454 49 |
28 | Ngân hàng Shinhan Bank | 1800 599 926 |
29 | Ngân hàng SCB | 1900 6538 |
Đến chi nhánh/phòng giao dịch
Với cách này thì bạn cần chuẩn bị duy nhất đó là CMND / Hộ chiếu bản gốc. Đến ngân hàng vào giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6. Nhân viên sẽ đưa cho bạn 1 tờ giấy yêu cầu cấp lại mã pin và hướng dẫn bạn cách điền các thông tin vào đó. Điền xong bạn ký tên, đưa lại giấy cho nhân viên và nhận lại mật khẩu mới.
Lấy lại mật khẩu thẻ ATM trên Mobile Banking
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng mà bạn đang sử dụng.
- Bước 2: Ở giao diện chính nhấn chọn vào Dịch vụ thẻ > Chọn Cấp/Đổi mã PIN.
- Bước 3: Nhập các thông tin cá nhân như số điện thoại, số thẻ, số tài khoản.
- Bước 4: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại để xác nhận.
- Bước 5: Sẽ có một tin nhắn của ngân hàng gửi về số điện thoại. Tại đây có chứa mã PIN mới của thẻ, mã PIN này chỉ có hiệu lực trong 48 giờ. Nên bạn cần tới cây ATM để đổi mật khẩu mới nhé.
- Bước 6: Cho thẻ ATM vào cây và chọn ngôn ngữ và nhập mã PIN mới vừa được cấp.
- Bước 7: Chọn tính năng đổi mã PIN và nhập mã PIN mới muốn thay đổi là xong.
Cách Lấy Lại Mã Pin ATM Tại Chi Nhánh Một Số Ngân Hàng
Nếu chẳng may bạn quên mật khẩu thẻ ATM Vietcombank, Agribank… hay bất cứ ngân hàng nào, hãy thực hiện các cách sau:
Lấy lại mật khẩu thẻ ATM Vietcombank
Để lấy lại mật khẩu thẻ ATM Vietcombank, bạn cần thực hiện các bước:
- Bước 1: Cầm theo chứng minh thư hoặc thẻ căn cước bản chính tới điểm giao dịch của Vietcombank
- Bước 2: Đến quầy giao dịch và yêu cầu cấp lại mật khẩu ATM
- Bước 3: Giao dịch viên sẽ xác minh thông tin và chấp nhận yêu cầu cấp lại mật khẩu. Bạn sẽ được hẹn quay lại sau 5 – 7 ngày làm việc để nhận mật khẩu mới
- Bước 4: Đóng phí cấp lại mật khẩu
- Bước 5: Đến ngày hẹn qua đúng điểm giao dịch đó để lấy lại mật khẩu.
Tuy nhiên để lấy lại mã pin thì khách hàng cần phải chờ 5-7 ngày để ngân hàng in lại mã mới. Phí lấy lại mật khẩu mới là 10.000 đồng.
Lấy lại mật khẩu thẻ ATM Agribank
Với Agribank, để lấy lại mật khẩu thẻ ATM Agribank, chỉ có một cách duy nhất là khách hàng đến trực tiếp chi nhánh/PGD của ngân hàng để thực hiện yêu cầu. Gồm các bước sau:
- Bước 1: Mang theo thẻ và chứng minh thư tới quầy giao dịch Agribank.
- Bước 2: Yêu cầu cấp lại mật khẩu ATM thẻ của mình.
- Bước 3: Điền đơn yêu cầu cấp lại mật khẩu theo mẫu do nhân viên Agribank phát.
- Bước 4: Giao dịch viên xác minh thông tin và đồng ý cấp mã PIN mới.
- Bước 5: Đến ngân hàng lấy lại mật khẩu mới sau 5-7 ngày làm việc.
Lấy lại mật khẩu thẻ ATM Techcombank
Với Techcombank, ngân hàng sẽ đưa ra 2 phương án để khách hàng có thể lấy lại mật khẩu Thẻ ATM Techcombank. Một là, đến trực tiếp chi nhánh/PGD để yêu cầu cấp lại mật khẩu; hai là cấp lại mật khẩu thẻ ATM online.
Với hình thức cấp lại mã PIN mới theo cách truyền thống, các bước được thực hiện như ở ngân hàng Vietcombank.
Với hình thức cấp mật khẩu trực tuyến, các bước cần phải thực hiện như sau:
- Bước 1: Vào trang chủ F@st iBank.
- Bước 2: Đăng nhập vào hệ thống và chọn “Cấp lại mật khẩu”.
- Bước 3: Nhập các thông tin theo yêu cầu của hệ thống. Lưu ý các thông tin phải trùng khớp với thông tin đăng ký ban đầu với Techcombank.
- Bước 4: Điền câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật.
- Bước 5: Sau khi bạn truy cập thành công đường dẫn kích hoạt, hệ thống Techcombank sẽ gửi mật khẩu mới đến số điện thoại của bạn.
Mức phí để cấp lại mã PIN là 30.000 đồng.
Lấy lại mật khẩu thẻ ATM Vietinbank
Với Vietinbank, ngân hàng chỉ đưa ra 1 cách duy nhất để cấp lại mật khẩu thẻ ATM cho khách hàng đó là trực tiếp đến phòng giao dịch/chi nhánh. Khi đi nhớ mang theo chứng minh thư nhân dân.
Sau khi đã hoàn tất các thông tin do ngân hàng yêu cầu và nộp 10.000 đồng phí, sau 5-7 ngày hẹn bạn sẽ nhận được mã PIN mới.
Lấy lại mật khẩu thẻ ATM VPBank
Tại VPBank, sau khoảng 3-5 ngày là khách hàng có thể nhận lại mật khẩu thẻ ATM. Tuy nhiên bạn cũng cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch để đề xuất yêu cầu. Nhớ mang theo chứng minh thư đi nhé. Mức phí cấp lại mật khẩu là 30.000 đồng.
Cách Đổi Mật Khẩu Thẻ ATM Sau Khi Được Cấp Lại
Sau khi được mở khóa và cấp lại mật khẩu thẻ ATM, việc đầu tiên bạn cần làm là đổi mật khẩu thẻ ATM theo các bước sau:
- Bước 1: Đưa thẻ vào máy ATM theo chiều mũi tên trên bề mặt thẻ
- Bước 2: Chọn ngôn ngữ sử dụng Tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Bước 3: Nhập mật khẩu mới vừa được ngân hàng cấp lại.
- Bước 4: Sau khi nhập thành công số PIN cũ, màn hình máy ATM hiện lên thông báo “Thẻ sử dụng lần đầu, đề nghị quý khách đổi pin trước khi giao dịch”, bạn nhấn vào “Tiếp tục” để tiến hành quá trình đổi PIN.
- Bước 5: Nhập lại mật khẩu cũ đã nhập ở bước 3
- Bước 6: Nhập mật khẩu mới gồm 6 hoặc 8 chữ số tùy theo quy định của ngân hàng sau đó ấn enter.
- Bước 7: Nhập lại mật khẩu mới để xác nhận một lần nữa và tiếp tục ấn enter.
- Bước 8: Màn hình thông báo đổi pin thành công và bạn đã kích hoạt thẻ ATM thành công.
Một Số Câu Hỏi Thường Gặp
Để giải đáp những thắc mắc của khách hàng khi chẳng may quên mật khẩu thẻ ATM, chúng tôi đã có câu trả lời sau đây:
Mật khẩu thẻ ATM có mấy số?
Mật khẩu thẻ ATM thường có 4 hoặc 6 số tuỳ vào ngân hàng.
Cấp Lại Mật Khẩu Thẻ ATM Mất Bao Lâu?
Để lấy lại mật khẩu ATM, khách hàng chỉ cần mang theo chứng minh thư đến ngân hàng đã cấp thẻ để thực hiện yêu cầu.
Việc cấp lại mật khẩu sẽ do trung tâm thẻ của ngân hàng thực hiện và mã hóa thông tin nên sẽ mất khoảng vài ngày hoặc 1 tuần thì khách hàng mới nhận được mã PIN mới.
Sau khi đã nhận mật khẩu mới, bạn hãy ra cây ATM của ngân hàng đó để đổi lại mật khẩu mới.
Cấp Lại Mã Pin Thẻ ATM Có Mất Phí Không?
Việc cấp lại mật khẩu ATM sẽ vẫn mất phí bình thường. Mức phí phụ thuộc vào từng ngân hàng, giao động từ 10.000đ – 30.000đ là phổ biến nhất.
Làm Sao Rút Tiền Từ Thẻ ATM Khi Chưa Được Cấp Lại Mật Khẩu?
Khi chưa được cấp lại mật khẩu ATM, khách hàng muốn thực hiện giao dịch có thể áp dụng 2 cách sau:
- Rút tiền tại quầy giao dịch.
- Giao dịch thông qua internet banking/mobile banking.
Hồ Sơ Cấp Lại Mật Khẩu ATM Gồm Những Gì?
Hồ sơ cấp lại mật khẩu ATM bao gồm Chứng minh thư/thẻ căn cước công dân và Thẻ ATM.
Kết Luận
Trên đây là tất tần tật những giải đáp của khách hàng nếu chẳng may quên mật khẩu thẻ ATM. Với những thông tin trên đây, hy vọng người sử dụng thẻ ATM sẽ biết cách lấy lại mã PIN nếu chẳng may không nhớ Pass thẻ là gì. Tuy nhiên để tránh tình trạng quên mật khẩu thì các bạn hãy nên ghi lại mật khẩu này vào quyển sổ tay, để sử dụng khi cần thiết.
Thông tin được biên tập bởi lamchutaichinh.vn