Tổng đài Đông Á – Hotline Chăm sóc khách hàng Đông Á 24/7

Ngân hàng Đông Á đã và đang khẳng định vị trí hàng đầu về việc phát triển các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực bán lẻ. Hơn 7,5 triệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ của DongA Bank. Khi có bất kỳ thắc mắc và yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ tới tổng đài Đông Á Bank hỗ trợ 24/7.

Số tổng đài ngân hàng Đông Á:

Vài Nét Về Ngân Hàng Đông Á

Ngân hàng TMCP Đông Á được thành lập ngày 01/07/1992 với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, 56 cán bộ nhân viên và 3 phòng ban nghiệp vụ. DongA Bank luôn cố gắng nỗ lực phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại để xây dựng hệ thống ngân hàng hiện đại và lớn mạnh.

Trải qua 30 năm xây dựng và nỗ lực phát triển, số vốn điều lệ tính đến ngày 31/12/20014 của DongA Bank là 5.000 tỷ đồng. Tổng tài sản là 87.258 tỷ đồng tính tới cuối năm 2014. Toàn hệ thống có 9 khối, 36 phòng ban trung tâm thuộc hội sở, 3 công ty thành viên, 223 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc và hơn 4189 cán bộ nhân viên.

Một số thành tựu của DongA Bank là:

• Giải thưởng Ngân hàng nội địa bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2014.
• Giải thưởng “ATM hiện đại nhất Việt Nam 2014”.
• Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” lần thứ 8 liên tiếp.
• Doanh số chi trả kiều hối đạt 1,6 tỷ USD.

Tổng Đài Đông Á Bank Là Gì?

Tổng đài Đông Á Bank là hệ thống số điện thoại tổng đài do ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á đưa vào hoạt động với mục đích hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng tìm hiểu về sản phẩm và đăng ký dịch vụ nhanh nhất.

Số Tổng Đài Đông Á Bank Hỗ Trợ 24/7

Khách hàng khi cần được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, yêu cầu xử lý hoặc khiếu nại về các sản phẩm dịch vụ của DongABank có thể liên hệ trực tiếp tới Trung tâm Dịch vụ Khách hàng:

• Hotline: 1900 545464 / (84-28) 3995 9001/ (84-28) 3995 9031.
• Cước phí: 1.000 VND/ phút khi liên hệ bằng di động và 500 VND/ phút khi liên hệ bằng điện thoại bàn.

Hướng Dẫn Liên Hệ Hotline Đông Á

Khi liên hệ số hotline Đông á Bank 1900 545 464 (1.000 đ/phút), các bạn hãy bấm theo các phím số sau đây để chọn dịch vụ hỗ trợ:

• Phím 9: Tiếng Anh.
• Phím 1: Để báo mất thẻ hoặc hỗ trợ khẩn cấp.
• Phím 0: Để được hỗ trợ khác.

Lưu ý: khi liên hệ tổng đài Đông Á, các bạn nên chuẩn bị trước thông tin cá nhân và thông tin giao dịch liên quan đến tài khoản để xác minh để được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.

Các Kênh Liên Hệ Khác Ngân Hàng Đông Á

Ngoài việc Liên hệ đến trung tâm Chăm sóc khách hàng, thì khách hàng có có thể gửi thắc mắc theo các phương thức sau :

Liên hệ qua Trụ sở chính Ngân hàng Đông Á

• Địa chỉ: 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận
• Điện thoại: (84-28) 3 9951483 Fax: (84-28) 3 9951614
• Website: www.dongabank.com.vn
• Fanpage: www.facebook.com/dongabank

Liê hệ qua các chi nhánh phòng giao dịch Ngân hàng đông á Bank

Thời gian làm việc Ngân hàng Đông Á Bank:

• Thứ 2 đến thứ 6: Sáng: từ 7h30 đến 11h30; Chiều: 13h00 đến 17h00
• Thứ 7: Sáng từ 7h30 đến 11h30

Số Hotline CSKH DongA Bank Tại Chi Nhánh 

Ngoài số tổng đài của Trung tâm dịch vụ khách hàng, các chi nhánh của ngân hàng Đông Á đều được trang bị số điện thoại hotline riêng để hỗ trợ cho khách hàng khi cần thiết. Những số điện thoại này chỉ liên hệ được vào giờ hành chính.

Số điện thoại Tổng Đài Đông Á Bank Hà Nội

Số điện thoại hotline của một số chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng Đông Á tại Hà Nội được thống kê trong bảng dưới đây:

Số tổng đài Đông Á miễn phí tại HCM

Khách hàng ở Hồ Chí Minh có thể tham khảo một số hotline các chi nhánh tại HCM như sau:

Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng Đông Á Các Tỉnh

Một số điện thoại hotline chăm sóc khách hàng tại các chi nhánh ở các tỉnh là:

• Chi nhánh Tiền Giang: Khu phố Trung Lương, Phường 10, TP Mỹ Tho, Tiền Giang. SĐT: 073 395 5555.
• Chi nhánh Quảng Ninh: 199 Nguyễn Văn Cừ, Phường Hồng Hải, TP. Hạ Long, Quảng Ninh. SĐT: 033 381 8992.
• Chi nhánh Cần Thơ: 20, 22, 24 Nguyễn An Ninh, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ. SĐT: 0710 382 4331..
• Chi nhánh An Giang: 19/14 Quốc lộ 91, Phường Mỹ Thới, TP Long Xuyên, Tỉnh An Giang SĐT: 076 393 4300.
• Chi nhánh Long An: 122 – 124 Hùng Vương, P.2, TP Tân An, Long An. SĐT: 072 352 4826.
• Chi nhánh Lâm Đồng: 67-67A 3 tháng 2, Phường 1, TP Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng. SĐT: 063 356 1191.
• Chi nhánh Đồng Nai: Khu phố 9, phường An Bình, Biên Hòa, Đồng Nai. SĐT: 061 882 3519.
• Chi nhánh Đắc Lắk: 9 Phan Châu Trinh, P. Thắng Lợi.. TP Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk. SĐT: 0500 385 8654.
• Chi nhánh Đà Nẵng: 167 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng. SĐT: 0511 358 2971 – 358 2970.
• Và một vài chi nhánh nữa…

Cách Tra Cứu ATM/Chi Nhánh Ngân Hàng Đông Á

Ngân hàng Đông Á hỗ trợ bạn tra cứu điện thoại chi nhánh của hệ thống ngân hàng trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch. Để tra cứu chi nhánh/ATM của ngân hàng Đông Á, bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập trang mạng lưới DongABank

Bước 2: Nhập “Thành phố” và “quận/huyện” mà bạn muốn, sau đó chọn “tìm kiếm“.

Kết quả sẽ cho bạn biết danh sách các chi nhánh/ATM trong vùng mà bạn tìm bao gồm điện thoại/địa chỉ/tên chi nhánh.

Chức Năng Của Hotline Đông Á Bank

Chức năng của tổng đài chăm sóc khách hàng Đông Á Bank là:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về các thông tin sản phẩm – dịch vụ vay vốn, thẻ tín dụng, chương trình khuyến mãi của DongA Bank.
• Đề nghị thực hiện: Khách hàng (chủ thẻ) được phép yêu cầu Ngân hàng khóa thẻ, khóa tài khoản, …khi thẻ/ điện thoại bị mất trong trường hợp khẩn cấp trước khi đến DongA Bank bổ sung các văn bản xác thực liên quan.
• Tiếp nhận các ý kiến góp ý, than phiền của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc chất lượng phục vụ của DongA Bank.
• Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các trở ngại Khách hàng gặp phải trong quá trình khách hàng giao dịch với DongA Bank.

Dịch Vụ CSKH Ngân Hàng Đông Á Bank Có Tốt Không? 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Đông Á Bank được đánh giá cao về tính chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo. Khách hàng sẽ được hỗ trợ 24/7, giải đáp tất cả yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.

Ngân hàng Đông Á có làm việc thứ 7 không?

Câu trả lời là CÓ. Ngân hàng Đông Á có làm việc vào sáng thứ 7. Thời gian làm việc của thương hiệu Đông Á được biểu hiện cụ thể như sau.

Thứ 2 – thứ 6:

• Sáng: 7 giờ 30 phút sáng cho tới 11 giờ 30 phút.
• Chiều: 13 giờ cho tới 17 giờ.

Thứ 7: 7 giờ 30 cho tới 11 giờ 30 phút.

Những Lưu Ý Khi Liên Hệ Số Tổng Đài CSKH Đông Á Bank

• Chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân  như CMND/CCCD để xác minh chủ tài khoản trường hợp cần các thông tin về tài khoản.
• Các dịnh vụ mang tính bảo mật cao như mã PIN, mật khẩu tài khoản … khách hàng không cung cấp qua Holine Đông Á
• cuộc gọi sẽ được ghi âm lại với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc sử dụng để làm cơ sở giải quyết thắc mắc.

Một số câu hỏi khi liên hệ Chăm sóc khách hàng Đông Á

Gọi đến tổng đài Đông Á nhưng không ai nghe máy phải làm sao?

Do hệ thống tổng đài đang bị quá tải, số lượng người gọi đến hotline CSKH Đông Á quá đông nên đôi khi bạn không gặp được nhân viên chăm sóc khách hàng Đông Á.

Bạn chỉ cần chờ 5 – 10 phút rồi gọi lại là được nhé!

Gọi đến số hotline CSKH Đông Á có tốn phí không?

Mức phí các bạn cần trả khi liên hệ hotline CSKH Ngân hàng Đông Á là:

• 1,000 VND/ phút nếu như bạn liên hệ tới hotline bằng điện thoại di động.
• 500 VND/ phút nếu bạn liên hệ tới số hotline bằng điện thoại bàn.

Kết Luận 

Khi có bất kỳ yêu cầu về dịch vụ cần hỗ trợ thì cách nhanh nhất là gọi điện tới tổng đài Đông Á Bank để được các tổng đài viên giải đáp nhiệt tình, chu đáo và nhanh chóng. Trong trường hợp tổng đài quá tải có thể gọi số hotline của chi nhánh gần nhất.

Xem thêm:

• Cập nhật kênh chăm sóc khách hàng GPbank
• Cập nhật kênh chăm sóc khách hàng Nam Á Bank

Thông tin được biên tập bởi lamchutaichinh.vn