Rất nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng Citibank vẫn chưa biết chính xác số điện thoại tổng đài CSKH để liên hệ khi cần hỗ trợ. Tham khảo chi tiết thông tin về hotline CitiBank hỗ trợ 24/24 cụ thể trong bài viết dưới đây.
Vài Nét Về CitiBank
CitiBank ngân hàng quốc tế lớn, công ty con mảng tài chính của Tập đoàn CitiGroups của Hoa Kỳ. Tính đến nay, CitiBank đã và đang cung cấp dịch vụ phục vụ cho hàng triệu khách hàng trên 1000 thành phố lớn tại 160 quốc gia.
CitiBank mở chi nhánh tại Việt Nam từ trước năm 1975. Năm 1993 quay lại và đã được cấp phép thành lập chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội. Sau đó đến năm 1998, CitiBank mở thêm chi nhánh thứ hai ở TP.HCM.
Các sản phẩm dịch vụ của CitiBank Vietnam chia thành 2 mảng chính là khối ngân hàng cho doanh nghiệp và khối ngân hàng bán lẻ:
- Tiền gửi tiết kiệm.
- Thẻ tín dụng – Nên mở thẻ tín dụng ngân hàng nào lãi suất tốt nhất?
- Vay tín chấp.
- Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ.
- Quản lý tài sản, quản lý dòng tiền, chứng khoán…
CitiBank VietNam đã nhận được nhiều giải thưởng như:
- Cờ thi đua của chính phủ, của thống đốc ngân hàng nhà nước năm 2013, 2014.
- Giải thưởng Rồng Vàng “Ngân hàng có dịch vụ tốt nhất Việt Nam từ năm 2003 tới năm 2017”.
- Ngân hàng đầu tư nước ngoài tốt nhất Việt Nam 2015 và 2016.
- Ngân hàng thương mại nước ngoài tốt nhất Việt nam năm 2013.
- Ngân hàng điện tử tốt nhất 2015, 2016, 2017.
- Doanh nghiệp có hoạt động trách nhiệm xã hội xuất sắc năm 2015, 2016, 2017.
- Ngân hàng cho vay vốn tốt nhất 2017.
Số Tổng Đài CitiBank Chăm Sóc Khách Hàng 24/7
Cũng giống như các ngân hàng khác, CitiBank triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng 24/24, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm dịch vụ. Cụ thể như sau:
- Số hotline tổng đài Citibank: 028 3521 1111 (miễn phí) tiếp nhận cuộc gọi 24/7
- Tổng đài liên hệ khi Quý khách đang ở nước ngoài: (84 28) 3521 1118
- Đường dây nóng dành riêng cho khách hàng Citigold: (84 28) 3521 1088
Các kênh CSKH Citibank khác
Ngoài ra khách hàng cũng có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Citibank theo một số thông tin dưới đây:
- Email: vncarddispute@citi.com (thư khiếu nại), spoof@citicorp.com (báo cáo lừa đảo)
- Số Fax: (84 28) 3521 1510
- Facebook: https://www.facebook.com/CitiVietnam/
- website: https://www.citibank.com.vn/
- Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 1, 17 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Cách gọi điện đến số tổng đài Citibank
Cách đơn giản nhất để gọi đến tổng đài citibank là: bấm số hotline 028 3521 1111 (miễn phí) => bấm gọi. Sau đó làm theo các hướng dẫn từ tổng đài tự động để chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp.
Chọn phím 1: thông tin tài khoản, giao dịch gần đây, điểm thưởng
- Phím 1: truy vấn tài khoản
- Phím 2: giao dịch gần đây
- Ấn Phím 3: điểm thưởng
Chọn phím 2: kích hoạt thẻ và dịch vụ PIN
- Phím 1: kích hoạt thẻ
- Phím 2: Mã PIN
- Chọn Phím 3: Mã người thụ hưởng
Chọn Phím 3: Tỷ giá hối đoái và địa chỉ Ngân hàng Citibank
- Phím 1: Tỷ giá ngoại tệ
- Phím 2: Địa chỉ Citibank
Số Hotline CitiBank Tại Chi Nhánh/Phòng giao dịch
Mỗi phòng giao dịch, chi nhánh của ngân hàng CitiBank Vietnam đều có số hotline riêng, đặc biệt là với 2 chi nhánh lớn ở Hà Nội và HCM.
Hotline CitiBank Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: Tòa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Hotline CitiBank: (84 28) 3521 1111.
Hotline CitiBank Hà Nội
- Địa chỉ: Tòa nhà Horison, số 40 Phố Cát Linh, phường Cát Linh, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
- Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Hotline CitiBank: (84 28) 3521 1111.
Chức Năng Của Hotline CitiBank CSKH 24/24
Hotline CitiBank hoạt động 24/24 với chức năng như sau:
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi của ngân hàng.
- Tra cứu thông tin thẻ, tài khoản, số dư tài khoản, hạn mức tín dụng.
- Tiếp nhận thông tin báo mất thẻ, yêu cầu khóa thẻ ATM, thẻ tín dụng, khóa tài khoản ngân hàng.
- Hướng dẫn mở tài khoản tiết kiệm, cập nhật lãi suất tiền gửi tiết kiệm mới nhất của ngân hàng CitiBank
- Tư vấn về hồ sơ thủ tục và lãi suất các gói vay tín chấp, vay thế chấp, mở thẻ tín dụng.
- Giải quyết vướng mắc khi sử dụng dịch vụ tài khoản, dịch vụ thẻ… của khách hàng.
- Tư vấn về bảo hiểm, về tài chính chứng khoán…
Các kênh liên hệ trung tâm CKHS Citibank khác
Liên hệ CSKH Citibank qua Mạng xã hội Facebook
Quý khách có thể theo dõi trang mạng xã hội chính thức của ngân hàng Citibank N.A. – Chi nhánh Hà Nội và Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh tại https://www.facebook.com/CitiVietnam/ để được cập nhật thường xuyên vê các thông tin sản phẩm và ưu đãi.
Ngoài ra cũng có thể nhắn tin trực tiếp đến Fanpage để được hỗ trợ.
Hỗ trợ khách hàng trên Website Citibank
Để nâng cao sự tự trải nghiệm của khách hàng, Citibank đã tích hợp đầy đủ các tính năng tự tra cứu trên trang chủ của citibank. Các tính năng trên trang chủ là:
- thông tin liên hệ hỗ trợ,
- thông tin tài khoản thẻ
- thẻ tín dụng
- vay tiêu dùng
- bảo hiểm
- quản lý tài sản
- thông tin về ưu đãi,…
Cách tra cứu chi nhánh/ATM Citibank
Ngoài cách liên hệ đến số hotline tổng đài cskh Citibank, bạn có thể lên trang web tra cứu chỉ với vài bước đơn giản
Bước 1: Truy cập vào Website FindmyCiti
Bước 2: Tại mục Nhập từ khóa bạn gõ tên thành phố có chi nhánh bạn cần tìm. Và bấm chọn Search để tìm kiếm
Tổng Đài CSKH CitiBank Có Tốt Không?
CitiBank là ngân hàng quốc tế lớn với mạng lưới chi nhánh rộng khắp trên toàn thế giới nên toàn bộ đội ngũ nhân viên CSKH của CitiBank đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, nắm vững kiến thức chuyên môn, hiểu rõ từng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
Khi Không Liên Hệ Được Cho Tổng Đài CitiBank Thì Phải Làm Sao?
Hotline CitiBank hỗ trợ khách hàng 24/24. Tuy nhiên, với số lượng cuộc gọi quá nhiều cùng một lúc, dẫn tới tình trạng các bàn điện thoại viên đều bận, khách hàng có thể kiên nhẫn chờ đợi hoặc gọi lại vào một lúc sau.
Ngoài ra, khi cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ tới bộ phận CSKH của CitiBank thông qua Website, email, số fax của ngân hàng. Khi cần hỗ trợ gấp mà không liên hệ được Hotline CitiBank, khách hàng hãy tới chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất trong giờ làm việc CitiBank để được các giao dịch viên hỗ trợ nhanh chóng, chính xác nhất.
Danh sách số tổng đài các ngân hàng khác tại Việt Nam
| STT | Ngân hàng | Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7 |
| 1 | Ngân hàng Vietcombank | 1900 54 54 13 |
| 2 | Ngân hàng Agribank | 1900 55 88 18 |
| 3 | Ngân hàng ACB | 1900 54 54 86 |
| 4 | Ngân hàng Eximbank | 18001199 |
| 5 | Ngân hàng VPBank | 1800 54 54 15 |
| 6 | Ngân hàng TPBank | 1900 58 58 85 |
| 7 | Ngân hàng BIDV | 19009247 |
| 8 | Ngân hàng Citibank | 028 3521 1111 |
| 9 | Ngân hàng Đông Á | 1900545464 |
| 10 | Ngân hàng Vietinbank | 1900 558 868 |
| 11 | Ngân hàng Sacombank | 1900 5555 88 |
| 12 | Ngân hàng VIB | 1800 8195 |
| 13 | Ngân hàng Techcombank | 1800 588822 |
| 14 | Ngân hàng MBBank | 1900 54 54 26 |
| 15 | Ngân hàng SHB | 1800 5888 56 |
| 16 | Ngân hàng Maritime Bank | 1800 599 999 |
| 17 | Ngân hàng HDBank | 1900 6060 |
| 18 | Ngân hàng OCB | 1800 6678 |
| 19 | Prudential | 1800 1247 |
| 20 | Công ty tài chính ACS | 028 5445 3800 |
| 21 | Công ty tài chính HD Saison | 1900 55 88 54 |
| 22 | Công ty tài chính Mirae Asset | (028) 9999 7777 |
| 23 | Công ty tài chính Home Credit | 1900 633 999 |
| 24 | Công ty tài chính FE Credit | 1900 234 588 |
| 25 | Ngân hàng Standard Chartered | +84 28 7300 0730 |
| 26 | Ngân hàng SeABank | 1900 555 587 |
| 27 | Công ty tài chính Shinhan Finance | 1900 5454 49 |
| 28 | Ngân hàng Shinhan Bank | 1800 599 926 |
| 29 | Ngân hàng SCB | 1900 6538 |
Kết Luận
Hotline CitiBank là cổng điện thoại nóng của tổng đài chăm sóc khách hàng ngân hàng quốc tế CitiBank. Khách hàng sẽ được hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng 24/24.
Thông tin được biên tập bởi: lamchutaichinh.vn