Để nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng, SHB đã mở đường dây nóng miễn phí hỗ trợ khách hàng 24/7. Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ tổng đài SHB để được hỗ trợ tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
Vài Nét Về Ngân Hàng SHB
Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội SHB được thành lập vào ngày 13/11/1993. Theo thống kê, tính đến ngày 31/3/2021, vốn điều lệ của SHB đạt mốc 17.510 tỷ đồng, vốn tự có đạt 38.959 tỷ đồng, tổng tài sản đạt hơn 418 tỷ đồng.
Sau gần 30 phát triển, ngân hàng SHB đã phục vụ hơn 5 triệu khách hàng. Hệ thống ngân hàng có gần 8500 nhân viên làm việc tại 537 điểm giao dịch trong nước và quốc tế. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng SHB cung cấp là:
- Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng.
- Tài khoản thanh toán.
- Vay tín dụng, vay mua nhà, mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh.
- Tiền gửi tiết kiệm.
- Dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Sản phẩm bảo hiểm.
- Dịch vụ bảo lãnh.
- Ngoại hối.
- …..
Ngân hàng SHB rất uy tín và được các khách hàng tin tưởng với nhiều giải thưởng trong năm 2020 như:
- TOP 10 doanh nghiệp vốn hóa lớn nhất có báo cáo thường niên tốt nhất.
- TOP 30 Công ty đại chúng lớn nhất Việt Nam do Tạp chí Forbes Việt Nam trao tặng.
- TOP 1 Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích nhất do Sở Công thương TP Hà Nội trao tặng.
- TOP 50 doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam do Vietnam Report trao tặng.
- TOP 10 ngân hàng TMCP Việt Nam uy tín do Vietnam Report trao tặng.
Số Tổng Đài SHB Hỗ Trợ 24/7
Ngày 10/08/2009, ngân hàng SHB chính thức xây dựng tổng đài CSKH qua số hotline hỗ trợ 24/7, kể cả thứ 7, chủ nhật, lễ tết. Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và nắm chắc các thông tin về các sản phẩm dịch vụ. Các số hotline miễn phí của tổng đài SHB là:
- Hotline SHB hỗ trợ toàn quốc: 1800 588 856.
- Hotline, tổng đài SHB: 1800 545 422.
- Hotline tổng chi nhánh SHB: 024 6275 4332.
- Ngoài ra, Hotline SHB Finance: *6789.
Đến ngày 29/09/2020, SHB bổ sung thêm hotline với đầu số *6688 được rút gọn, dễ nhớ. Đầu số này có cước phí 1.136VND/phút. Khách hàng có thể liên hệ một trong các số hotline để được giải quyết và hỗ trợ nhanh nhất.
Ngoài ra, trong trường hợp số tổng đài SHB bận do quá tải, khách hàng có thể liên hệ tới số hotline của các chi nhánh như:
- Chi nhánh HCM: Số 41-43-45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM. Số hotline: (028) 3821 1112
- Chi nhánh Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà 17T1, Khu đô thị Trung Hòa – Nhân Chính, P. Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội. Số hotline: (024) 6 2815 158.
- Chi nhánh Đà Nẵng: 205-207 Nguyễn Văn Linh, phường Nam Dương, quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng. Số hotline: (0236) 3584 599.
Các Kênh Liên Hệ Ngân Hàng SHB Khác
- Website: http://www.shb.com.vn
- Email: contact@shb.com.vn
- Số Fax: (02) 3941 0944
- Facebook: www.facebook.com/fanpageshb
- YouTube: Ngân hàng SHB
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/shb-commercial-js-bank
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 77, Phố Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Chức Năng Của Hotline CSKH SHB
Tổng đài SHB – tổng đài chăm sóc khách hàng có chức năng là:
- Giải đáp thắc mắc về thông tin tài khoản, thẻ ATM, xử lý các trường hợp báo mất thẻ, bị nuốt thẻ, bị khóa thẻ, mở lại thẻ…
- Kiểm tra số dư, kiểm tra dư nợ, tư vấn về các khoản vay vốn, lãi suất và phí.
- Hỗ trợ dịch vụ thanh toán hóa đơn dịch vụ.
- Hỗ trợ các dịch vụ chuyển tiền trong và quốc tế, chuyển tiền liên ngân hàng, kiểm tra giao dịch, tra soát sao kê, hỗ trợ kiểm tra giao dịch chuyển khoản nhầm tài khoản.
- Tư vấn và cung cấp các thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, biểu phí và lãi suất tiền gửi, tỷ giá ngoại tệ…
Hướng Dẫn Tra Cứu Số Điện Thoại Ngân Hàng SHB
Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu Chi nhánh hoặc ATM của SHB.
Bước 2: Chọn các thông tin về địa điểm nơi bạn muốn đến thực hiện giao dịch và xem kết quả.
Với cách này, bạn có thể xem các thông tin liên quan đến chi nhánh ngân hàng SHB, cụ thể:
- Địa chỉ.
- Số điện thoại.
- Số Fax.
- Giờ mở cửa.
Dịch Vụ CSKH SHB Có Tốt Không?
Dịch vụ CSKH qua tổng đài SHB được khá nhiều khách hàng đánh giá tốt vì những ưu điểm sau:
- Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
- Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
- Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
- Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
- Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.
Lưu Ý Khi Liên Hệ Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng SHB
Để được tiếp nhận vấn đề và giải quyết nhanh nhất, khách hàng cần chú ý những điều sau:
- Chuẩn bị đầy đủ thông tin để xác nhận tài khoản chính chủ như CMND/CCCD, họ và tên, ngày tháng năm sinh, số tài khoản, số thẻ.
- Trình bày vấn đề ngắn gọn, dễ hiểu và đi thẳng đúng trọng tâm.
- Do số lượng khách hàng cần hỗ trợ và gọi đến tổng đài SHB mỗi ngày có thể lên đến hàng ngàn người, do vậy bạn có thể sẽ phải mất thời gian chờ cuộc gọi để được gặp trực tiếp tổng đài viên tư vấn. Bên cạnh đó, các bạn cũng có thể đến ngân hàng trong giờ làm việc SHB để được hỗ trợ tốt nhất nhé.
Kết Luận
Tổng đài SHB xây dựng số hotline miễn phí để hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết toàn bộ thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Trong trường hợp tổng đài quá tải, khách hàng có thể gọi tới hotline các chi nhánh hoặc tới trực tiếp điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
Thông tin được biên tập bởi: lamchutaichinh.vn
