Để nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng, SHB đã mở đường dây nóng miễn phí hỗ trợ khách hàng 24/7. Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ tổng đài SHB để được hỗ trợ tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
Vài Nét Về Ngân Hàng SHB
Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội SHB được thành lập vào ngày 13/11/1993. Theo thống kê, tính đến ngày 31/3/2021, vốn điều lệ của SHB đạt mốc 17.510 tỷ đồng, vốn tự có đạt 38.959 tỷ đồng, tổng tài sản đạt hơn 418 tỷ đồng.
Sau gần 30 phát triển, ngân hàng SHB đã phục vụ hơn 5 triệu khách hàng. Hệ thống ngân hàng có gần 8500 nhân viên làm việc tại 537 điểm giao dịch trong nước và quốc tế. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng SHB cung cấp là:
- Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng.
- Tài khoản thanh toán.
- Vay tín dụng, vay mua nhà, mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh.
- Tiền gửi tiết kiệm.
- Dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Sản phẩm bảo hiểm.
- Dịch vụ bảo lãnh.
- Ngoại hối.
- …..
Ngân hàng SHB rất uy tín và được các khách hàng tin tưởng với nhiều giải thưởng trong năm 2020 như:
- TOP 10 doanh nghiệp vốn hóa lớn nhất có báo cáo thường niên tốt nhất.
- TOP 30 Công ty đại chúng lớn nhất Việt Nam do Tạp chí Forbes Việt Nam trao tặng.
- TOP 1 Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích nhất do Sở Công thương TP Hà Nội trao tặng.
- TOP 50 doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam do Vietnam Report trao tặng.
- TOP 10 ngân hàng TMCP Việt Nam uy tín do Vietnam Report trao tặng.
Tổng đài SHB là gì?
Tổng đài SHB là hệ thống số điện thoại có nhiệm vụ CSKH thông qua việc tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ mọi yêu cầu từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng SHB.
Số Tổng Đài SHB Hỗ Trợ 24/7
Ngày 10/08/2009, ngân hàng SHB chính thức xây dựng tổng đài CSKH qua số hotline hỗ trợ 24/7, kể cả thứ 7, chủ nhật, lễ tết. Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và nắm chắc các thông tin về các sản phẩm dịch vụ. Các số hotline miễn phí của tổng đài SHB là:
- Hotline SHB hỗ trợ toàn quốc: 1800 588 856.
- Hotline, tổng đài SHB: 1800 545 422.
- Hotline tổng chi nhánh SHB: 024 6275 4332.
- Ngoài ra, Hotline SHB Finance: *6789.
Đến ngày 29/09/2020, SHB bổ sung thêm hotline với đầu số *6688 được rút gọn, dễ nhớ. Đầu số này có cước phí 1.136VND/phút. Khách hàng có thể liên hệ một trong các số hotline để được giải quyết và hỗ trợ nhanh nhất.
Ngoài ra, trong trường hợp số tổng đài SHB bận do quá tải, khách hàng có thể liên hệ tới số hotline của các chi nhánh như:
- Chi nhánh HCM: Số 41-43-45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM. Số hotline: (028) 3821 1112
- Chi nhánh Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà 17T1, Khu đô thị Trung Hòa – Nhân Chính, P. Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội. Số hotline: (024) 6 2815 158.
- Chi nhánh Đà Nẵng: 205-207 Nguyễn Văn Linh, phường Nam Dương, quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng. Số hotline: (0236) 3584 599.
Hướng dẫn cách gọi số Hotline ngân hàng SHB
Để liên hệ nhân viên CSKH SHB qua số Hotline, bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây.
Bước 1: Gọi số số 1800 58 88 56 hoặc 1800 54 54 22 và nhấn nút gọi.
Bước 2: Sau khi kết nối cuộc gọi, bấm phím 1 để tiếp tục cuộc gọi bằng tiếng Việt.
Bước 3: Tùy vào mục đích và vấn đề bạn cần trợ giúp, các phím chức năng dưới đây sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất.
- Phím 0: Gặp tổng đài viên SHB.
- Phím 1: Khoá thẻ tự động .
- Phím 2: Tự động chặn dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Phím 3: Hỗ trợ dịch vụ thẻ
- Phím 4: Nhân viên hỗ trợ dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Phím 5: Tìm hiểu các dịch vụ khác của SHB như lãi suất ngân hàng SHB hiện nay, các dịch vụ SHB online, SHB Finance,…
- Phím #: quay lại lựa chọn trước đó.
- Phím *: nghe lại hướng dẫn.
Số Tổng Đài Ngân Hàng SHB Tại Các Tỉnh
Hotline SHB Hà Nội
Số điện thoại tổng đài SHB Hà Nội được cập nhật mới nhất như sau:
- Hotline: (024) 6 2815 158
- Địa chỉ: Tòa nhà 17T1, Tầng 1, Khu đô thị Trung Hòa – Nhân Tịnh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Hotline SHB Hồ Chí Minh
Số điện thoại tổng đài SHB Hồ Chí Minh được cập nhật mới nhất như sau:
- Hotline: (028) 3821 1112
- Địa chỉ : Số 41-43-45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline SHB một số tỉnh thành phố khác
- ố tổng đài SHB Đà Nẵng: (0236) 3584 599.
- Chi nhánh Thanh Hóa: 0237 3855 111.
- Ngân hàng SHB Chi nhánh Huế: 0234 3966 688.
- Ngân hàng SHB Chi nhánh Lê Chân – Hải Phòng: 0225 3719 400.
- Chi nhánh Bình Thuận: 0252 3523 888.
- Chi nhánh SHB Đồng Nai: 0251 8871 666.
- Chi nhánh SHB Bình Dương: 0274 3834 101.
- Chi nhánh SHB Lâm Đồng: 0263 3512 251.
- Chi nhánh SHB Cần Thơ: 0292 3838 389
- Chi nhánh SHB An Giang: 0296 3940 309
Các Kênh Liên Hệ Ngân Hàng SHB Khác
- Website: http://www.shb.com.vn
- Email: contact@shb.com.vn
- Số Fax: (02) 3941 0944
- Facebook: www.facebook.com/fanpageshb
- YouTube: Ngân hàng SHB
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/shb-commercial-js-bank
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 77, Phố Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Chức Năng Của Hotline CSKH SHB
Tổng đài SHB – tổng đài chăm sóc khách hàng có chức năng là:
- Giải đáp thắc mắc về thông tin tài khoản, thẻ ATM, xử lý các trường hợp báo mất thẻ, bị nuốt thẻ, bị khóa thẻ, mở lại thẻ…
- Kiểm tra số dư, kiểm tra dư nợ, tư vấn về các khoản vay vốn, lãi suất và phí.
- Hỗ trợ dịch vụ thanh toán hóa đơn dịch vụ.
- Hỗ trợ các dịch vụ chuyển tiền trong và quốc tế, chuyển tiền liên ngân hàng, kiểm tra giao dịch, tra soát sao kê, hỗ trợ kiểm tra giao dịch chuyển khoản nhầm tài khoản.
- Tư vấn và cung cấp các thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, biểu phí và lãi suất tiền gửi, tỷ giá ngoại tệ…
Hướng Dẫn Tra Cứu Số Điện Thoại Ngân Hàng SHB
Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu Chi nhánh hoặc ATM của SHB.
Bước 2: Chọn các thông tin về địa điểm nơi bạn muốn đến thực hiện giao dịch và xem kết quả.
Với cách này, bạn có thể xem các thông tin liên quan đến chi nhánh ngân hàng SHB, cụ thể:
- Địa chỉ.
- Số điện thoại.
- Số Fax.
- Giờ mở cửa.
Dịch Vụ CSKH SHB Có Tốt Không?
Dịch vụ CSKH qua tổng đài SHB được khá nhiều khách hàng đánh giá tốt vì những ưu điểm sau:
- Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
- Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
- Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
- Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
- Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.
Lưu Ý Khi Liên Hệ Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng SHB
Để được tiếp nhận vấn đề và giải quyết nhanh nhất, khách hàng cần chú ý những điều sau:
- Chuẩn bị đầy đủ thông tin để xác nhận tài khoản chính chủ như CMND/CCCD, họ và tên, ngày tháng năm sinh, số tài khoản, số thẻ.
- Trình bày vấn đề ngắn gọn, dễ hiểu và đi thẳng đúng trọng tâm.
- Do số lượng khách hàng cần hỗ trợ và gọi đến tổng đài SHB mỗi ngày có thể lên đến hàng ngàn người, do vậy bạn có thể sẽ phải mất thời gian chờ cuộc gọi để được gặp trực tiếp tổng đài viên tư vấn. Bên cạnh đó, các bạn cũng có thể đến ngân hàng trong giờ làm việc SHB để được hỗ trợ tốt nhất nhé.
Danh sách số Hotline các ngân hàng khác
| STT | Ngân hàng | Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7 |
| 1 | Ngân hàng Vietcombank | 1900 54 54 13 |
| 2 | Ngân hàng Agribank | 1900 55 88 18 |
| 3 | Ngân hàng ACB | 1900 54 54 86 |
| 4 | Ngân hàng Eximbank | 18001199 |
| 5 | Ngân hàng VPBank | 1800 54 54 15 |
| 6 | Ngân hàng TPBank | 1900 58 58 85 |
| 7 | Ngân hàng BIDV | 19009247 |
| 8 | Ngân hàng Citibank | 028 3521 1111 |
| 9 | Ngân hàng Đông Á | 1900545464 |
| 10 | Ngân hàng Vietinbank | 1900 558 868 |
| 11 | Ngân hàng Sacombank | 1900 5555 88 |
| 12 | Ngân hàng VIB | 1800 8195 |
| 13 | Ngân hàng Techcombank | 1800 588822 |
| 14 | Ngân hàng MBBank | 1900 54 54 26 |
| 15 | Ngân hàng SHB | 1800 5888 56 |
| 16 | Ngân hàng Maritime Bank | 1800 599 999 |
| 17 | Ngân hàng HDBank | 1900 6060 |
| 18 | Ngân hàng OCB | 1800 6678 |
| 19 | Prudential | 1800 1247 |
| 20 | Công ty tài chính ACS | 028 5445 3800 |
| 21 | Công ty tài chính HD Saison | 1900 55 88 54 |
| 22 | Công ty tài chính Mirae Asset | (028) 9999 7777 |
| 23 | Công ty tài chính Home Credit | 1900 633 999 |
| 24 | Công ty tài chính FE Credit | 1900 234 588 |
| 25 | Ngân hàng Standard Chartered | +84 28 7300 0730 |
| 26 | Ngân hàng SeABank | 1900 555 587 |
| 27 | Công ty tài chính Shinhan Finance | 1900 5454 49 |
| 28 | Ngân hàng Shinhan Bank | 1800 599 926 |
| 29 | Ngân hàng SCB | 1900 6538 |
Một số câu hỏi thường gặp
Gọi tổng đài SHB có mất phí không?
Tùy vào đầu số tổng đài mà bạn gọi thì có thể miễn phí hoặc thu phí. Cụ thể:
- Với đầu số 1800 bạn được miễn phí.
- Với tính năng gọi hotline *6688 sẽ có giá 1.136đ/phút để trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Khung giờ làm việc của Hotline SHB là khung giờ nào?
Các khung giờ làm việc chính của Tổng đài SHB như sau:
- SHB làm việc trong khung giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8h-11h30 và từ 13h-16h30.
- Ngoài ra, sáng thứ 7 Ngân hàng SHB có làm việc từ: 8h30-11h30.
Ngoài ra, vẫn có nhân viên trực và tổng đài tự động hỗ trợ khách hàng 24/24.
Kết Luận
Tổng đài SHB xây dựng số hotline miễn phí để hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết toàn bộ thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Trong trường hợp tổng đài quá tải, khách hàng có thể gọi tới hotline các chi nhánh hoặc tới trực tiếp điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
Thông tin được biên tập bởi: lamchutaichinh.vn