Trang chủ

Vay tín chấp

Vay thế chấp

Vay tiền nhanh

Tổng Đài BIDV – Hotline Ngân Hàng BIDV Hỗ Trợ 24/7




BIDV được biết đến là một trong những ngân hàng thuộc BIG 4 – Top 4 ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam. Hệ thống chăm sóc khách hàng của BIDV cũng được đầu tư kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Số tổng đài BIDV là gì và có chức năng như thế nào? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài dưới đây.

Vài Nét Về Ngân Hàng BIDV

Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tên tiếng Anh là Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam – Là một trong những ngân hàng tốt nhất Việt Nam hiện nay.

Ngân hàng BIDV đang hoạt động trong 4 lĩnh vực chính bao gồm:

  • Ngân hàng
  • Bảo hiểm
  • Chứng khoán
  • Đầu tư tài chính

Về quy mô, BIDV có:

  • 191 chi nhánh
  • 854 phòng giao dịch
  • 1.824 ATM
  • 34.000 POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.
  • Hơn 25.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nửa thế kỷ BIDV luôn đem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy.

Xem chi tiết: BIDV là ngân hàng gì?

Số Hotline BIDV Chăm Sóc Khách Hàng 24/7

Để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ tháng 6 năm 2013, ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – BIDV đã thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center.

Hệ thống tổng đài BIDV hoạt động 24/7 với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên tư vấn được đào tạo bài bản chuyên nghiệp, nắm rõ mọi chương trình và sản phẩm dịch vụ, đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.

Tong dai BIDV
Tổng đài BIDV

Số Tổng Đài CSKH Chính Thức Của BIDV

  • Hotline: 1900 9247 (đường dây riêng, tự nhận diện khách hàng ưu tiên – với điều kiện khách hàng dùng số điện thoại đã đăng ký)
  • Tổng đài chăm sóc khách hàng: 024 2220 0588

Các Kênh Liên Hệ Ngân Hàng BIDV Khác

BIDV Contact Center mang đến cho khách hàng nhiều hình thức hỗ trợ liên hệ đó là:

  • Kênh thư điện tử: tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng gửi đến hòm thư bidv247@bidv.com.vn, hỗ trợ từ 7h – 22h hàng ngày.
  • Kênh Mạng xã hội: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam hỗ trợ từ 8h – 11h30; 13h – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h – 12h các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.
  • Kênh phục vụ tự động (IVR): hỗ trợ 24/7 khi gọi đến số hotline.
  • Kênh chat tại Website https://www.bidv.com.vn/ , hỗ trợ từ 8h00 – 11h30’ và 13h00 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, trừ các ngày lễ, Tết.
  • Facebook: facebook.com/BIDVbankvietnam (Hỗ trợ từ 8h00 – 11h30; 13h00 – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h00 – 12h00 các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết)
  • LinkedIn: linkedin.com/company/bidv
  • YouTube: BIDV
  • Số Fax: (+84-24) 22200399
  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 35 phố Hàng Vôi, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội

Cách Liên Hệ Số Tổng Đài BIDV Chăm Sóc Khách Hàng

Khi gọi đến tổng đài BIDV 1900 9247 (Cước phí gọi là 1.000đ), các bạn vui lòng bấm theo các phím dưới đây để chọn sự hỗ trợ:

Bước 1: Chọn ngôn ngữ

  • Phím 1: Tiếng Việt
  • Phím 2: Tiếng Anh

Bước 2: Chọn dịch vụ

  • Phim 1: Dịch vụ thẻ
  • Phím 2: Dịch vụ ngân hàng điện tử
  • Phím 3: Tra cứu vận chuyển tiền
  • Phím 4: Tra cứu thông tin tỷ giá, mất thẻ ngân hàng
  • Phím 5: Tra cứu thông tin tài khoản và thẻ tín dụng
  • Phím 0: Để gặp tư vấn viên

Số Điện Thoại Tổng Đài BIDV Tại Các Chi Nhánh 

Ngoài các số hotline sử dụng chung cho toàn hệ thống ngân hàng BIDV, thì mỗi chi nhánh và phòng giao dịch sẽ có số điện thoại liên hệ riêng để giúp khách hàng được giải quyết nhu cầu nhanh chóng trong trường hợp Hotline BIDV quá tải.

tong dai BIDV
Hotline tại các chi nhánh

Hotline BIDV Hà Nội

Hotline của ngân hàng BIDV tại hội sở chính ở Hà Nội là 024 22200588, hỗ trợ trong giờ hành chính và chỉ những khách hàng BIDV ở Hà Nội nên gọi tới số này. Ngoài ra, một số chi nhánh tại Hà Nội cũng có số hotline riêng, cụ thể như sau:

Chi nhánh BIDV trọng điểm tại Hà NộiĐịa chỉSố điện thoại
Chi nhánh BIDV Sở giao dịch 1Vincom 191 Bà Triệu(04) 22234234
Chi nhánh BIDV Hồng Hà2A Đại Cồ Việt(04) 62800116
Chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm35 Hàng Vôi(04) 22205228
Chi nhánh BIDV Hai Bà Trưng70 Trần Đại Nghĩa(04) 36284116
Chi nhánh BIDV Quang TrungToà nhà Prime Center, 53 Quang Trung(04) 39433033
Chi nhánh BIDV Ba Đình18 Núi Trúc, Ba Đình(04) 37264014
Chi nhánh BIDV Hà Nội4B Lê Thánh Tông(04) 38254609
Chi nhánh BIDV Đống ĐaSố 11C Cát Linh, P. Quốc Tử Giám(04) 38303939
Chi nhánh BIDV Tây Hồ47 Phan Đình Phùng(04) 37285255
Chi nhánh BIDV Nam Hà NộiSố 1281 Đường Giải Phóng(04) 36422878

Số Điện Thoại CSKH BIDV Hồ Chí Minh

Ngoài các điểm giao dịch tại Hà Nội, hotline chăm sóc khách hàng của BIDV tại Hồ Chí Minh tại các chi nhánh, phòng giao dịch cũng được rất nhiều khách hàng quan tâm để có thể liên hệ nhanh khi cần gấp mà chưa thể tới trực tiếp được quầy giao dịch để làm việc.

Chi nhánhĐịa chỉSố điện thoại
Chi nhánh Sở giao dịch 204-06 Võ Văn Kiệt, P. Nguyễn Thái Bình(08) 38214929
Chi nhánh Nam Sài GònSố 01 Đinh Lễ, P.12(08) 39435396
Chi nhánh Gia ĐịnhSố 127 Đinh Tiên Hoàng, Phường 3(08) 35101791
Chi nhánh Bến ThànhSố 85 Bùi Thị Xuân(08) 39255168
Chi nhánh Tp.HCMSố 134 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thanh Bình(08) 38290410
Chi nhánh Phú NhuậnSố 203 Hoàng Văn Thụ(08) 38443532
Chi nhánh Bắc Sài GònSố 290 Nam Kỳ Khởi Nghĩa(08) 38107511
Chi nhánh Tân Bình271-273-275 Cộng Hoà, P13(08) 38107507
Chi nhánh Đông Sài GònSố 33 Nguyễn Văn Bá, P Bình Thọ(08) 37221118
Chi nhánh Sài GònSố 503-505 Nguyễn Trãi, P.7(08) 38550330
Chi nhánh Ba Tháng HaiSố 452-454 Đường 3/2, P12(08) 38633555
Chi nhánh Chợ LớnSố 66 Bis Bà Hom, P.13(08) 38172994
Chi nhánh Tây Sài GònTầng 1, Số 70 Lữ Gia(08) 38669777
Chi nhánh Bà Rịa – Vũng TàuSố 24 Trần Hưng Đạo, Phường 1(064) 3852266

Tổng Đài BIDV Các Tỉnh Thành

Ngoài các chi nhánh, phòng giao dịch tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, thì các điểm giao dịch ở các tỉnh thành phố khách đều có số liên lạc riêng. Khách hàng có thể tham khảo trong bảng dưới đây để chủ động trong công việc.

Chi nhánhĐịa chỉSố điện thoại
Chi nhánh Hải DươngSố 2 Lê Thanh Nghị(0320) 3894873
Chi nhánh Hưng YênSố 240 Đường Nguyễn Văn Linh(0321) 3863358
Chi nhánh Hải PhòngSố 68-70 Điện Biên Phủ(031) 3841475
Chi nhánh Quảng NinhSố 737 Lê Thánh Tông(033) 3611102
Chi nhánh Thái BìnhSố 80B Lý Thường Kiệt, P.Lê Hồng Phong(036) 3736284
Chi nhánh Nam ĐịnhSố 92C Đ. Hùng Vương(0350) 3648634
Chi nhánh Thanh HóaSố 26 Đại Lộ Lê Lợi, phường Điện Biên(037) 3852680
Chi nhánh Phủ QuỳSố 417- Đ. Trần Hưng Đạo, Khối Tân Phú, P. Hòa Hiếu0971677288
Chi nhánh Hà TĩnhSố 88 Đ. Phan Đình Phùng, P.Tân Giang(039) 3855587

Hướng Dẫn Tra Cứu Số Điện Thoại Chi Nhánh BIDV

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của BIDV.

Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:

  • Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
  • Địa chỉ.
  • Giờ giao dịch.
  • Điện thoại liên hệ.

Tra cứu số điện thoại chi nhánh BIDV
Tra cứu số điện thoại chi nhánh BIDV

Chức Năng Tổng Đài BIDV

Chức năng tổng đài BIDV
Chức năng tổng đài BIDV

Tổng đài BIDV thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center có chức năng giúp dỡ và hỗ trợ khách hàng như:

  • Tư vấn và cung cấp thông tin: về sản phẩm, dịch vụ vay vốn
  • Hướng dẫn đăng ký vay thế chấp, mở thẻ, vay tín chấp BIDV.
  • Cung cấp các thông tin về tỷ giá BIDV, biểu phí ngân hàng BIDV, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh, lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV.
  • Tư vấn lãi suất, hồ sơ đăng ký, quy trình đăng ký dịch vụ.
  • Thông báo số dư, số tài khoản
  • Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử: Thanh toán dịch vụ điện nước, đặt vé, thanh toán cước điện thoại trả sau.
  • Dịch vụ chuyển tiền: chuyển tiền trong nước, ngoài nước, chuyển tiền qua Banking, qua thẻ CMND, chuyển tiền tại cây ATM, chuyển tiền khác ngân hàng.
  • Hỗ trợ tư vấn: đăng ký dịch vụ BIDV Online, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm và rất nhiều những dịch vụ khác.
  • Giải đáp thắc mắc & giải quyết khiếu nại

Dịch Vụ CSKH Qua Tổng Đài Ngân Hàng BIDV Có Tốt Không?

Tổng đài BIDV được đa số khách hàng đánh giá tốt về chất lượng hỗ trợ vì những ưu điểm dưới đây:

  • Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
  • Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
  • Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
  • Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
  • Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
  • Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.

Lưu Ý Khi Gọi Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng BIDV

  • Khách hàng nên chuẩn bị trước số tài khoản, Căn cước hoặc CMND…để khi tư vấn viên có hỏi đến mình sẽ có ngay mà không phải đi tìm tốn thời gian và tiền bạc.
  • Một số dịch vụ hoặc thắc mắc không thể được giải quyết qua tổng đài do đó khách hàng cần đến trực tiếp chi nhánh.

Kết Luận

Hotline tổng đài BIDV thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center là 1900 9247. Trong trường hợp tổng đài bận quá lỗi hoặc quá tải, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới hotline của điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ dịch vụ.

Thông tin được biên tập bởi: lamchutaichinh.vn




Nguyễn Bá Thànhhttps://lamchutaichinh.vn
Founder Làm Chủ Tài Chính - Với hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng sẽ sử dụng các kiến thức được tổng hợp và đúc kết để cung cấp đến các bạn những thông tin chính xác, tư vấn hỗ trợ xử lý các dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư hiệu quả nhất!