HSBC là ngân hàng sở hữu 100% vốn nước ngoài. Chính vì vậy, HSBC rất chú trọng tới việc nâng cấp chất lượng các dịch vụ. Mảng giao dịch trực tuyến đã được HSBC đầu tư và hoàn thiện với ngân hàng điện tử và tổng đài HSBC.
Hãy cùng mình tìm hiểu ngay dưới đây.
Vài Nét Về Ngân Hàng HSBC
Ngân hàng HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Hồ Chí Minh vào năm 1870. Đến năm 1995, chi nhánh Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động, có đầy đủ dịch vụ tài chính.
Vào năm 2005, HSBC mở chi nhánh thứ 2 tại Hà Nội cùng lúc đó thành lập văn phòng đại diện tại Cần thơ. Đến ngày 01/01/2009, ngân hàng trách nhiệm 1 thành viên được thành lập.
Đây cũng là ngân hàng nước ngoài đầu tiên có ngân hàng con tại Việt Nam với tổng số vốn 100% nước ngoài. Hơn 150 năm hoạt động tại Việt Nam, đến nay, HSBC cung cấp tới khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính: dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, ngoại hối và thị trường vốn, tài chính cá nhân và quản lí tài sản…
Số Tổng Đài HSBC 24/7
Khi sử dụng các dịch vụ, sản phẩm, quý khách có bất kì băn khoăn, thắc mắc nào cần được giải đáp thì có thể liên hệ tới số của hotline của HSBC. Tổng đài viên HSBC sẽ lắng nghe và hỗ trợ bạn tận tình 24/7.
Tại trụ sở chính 235 Đồng Khởi, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh số tổng đài HSBC là:
- Số điện thoại: [84] (8) 3829 2288.
- Số Fax: [84] (8) 3823 0530.
Khi gọi điện tới tổng đài, bạn nên chuẩn bị sẵn các thông tin như: số tài khoản, CMND/CCCD, các thông tin cá nhân khác…cung cấp theo sự yêu cầu của tổng đài viên.
Khi khách hàng gọi điện số hotline ngân hàng HSBC, sẽ nhận được phản hồi sau: “Chào mừng Quý khách đến với Ngân Hàng HSBC.
- Để sử dụng tiếng Việt, nhấn phím 1.
- Để sử dụng tiếng Anh, nhấn phím 2”
Sau đó, tùy vào mục đích của khách hàng mà ấn các phím chức năng khác nhau.
Tổng Đài HSBC Thẻ Tín Dụng Hỗ Trợ 24/7
Đối với những khách hàng là chủ thẻ tín dụng HSBC Platinum thì có thể liên hệ đến số Hotline sau để được ưu tiên hỗ trợ mọi vướng mắc trong quá trình sử dụng thẻ:
- Hotline: 028 37 247 248.
- Thời gian hoạt hoạt động: 24/7.
Số Hotline HSBC Hỗ Trợ Khách Hàng Premier
Đối với Khách hàng sử dụng thẻ HSBC Premier hãy liên hệ đến Hotline sau:
- Hotline: 028 37 247 666
- Thời gian hoạt động: 24/7
Số Hotline Chăm Sóc Khách Hàng HSBC Tại Chi Nhánh
Mỗi chi nhánh khác nhau sẽ có số tổng đài khác nhau. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp tới quý khách hàng số tổng đài HSBC tại từng chi nhánh cụ thể.
Tổng Đài HSBC Hà Nội
Hà Nội là 1 trong những khu vực có nhiều chi nhánh/phòng giao dịch HSBC nhất. Các chi nhánh HSBC tại Hà Nội như sau: Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Đống Đa.
Tất cả các chi nhánh/phòng giao dịch này đều dùng chung một số tổng đài duy nhất: (84 24) 3933 3189.
Hotline HSBC Hồ Chí Minh
Thành phố Hồ Chí Minh có tổng cộng 7 chi nhánh/phòng giao dịch của HSBC có mặt tại các quận huyện: Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, quận 7, quận 11, quận 1.
Theo đó, khi có bất kì thắc mắc gì trong quá trình giao dịch, khách hàng hãy gọi tới tổng đài HSBC khu vực Hồ Chí Minh: (84 28) 3829 2288.
Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng HSBC Các Tỉnh
Ngoài Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, HSBC có chỉ có chi nhánh tại Đà Nẵng và Bình Dương. Chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách hàng số tổng đài HSBC tại các tỉnh thành trên ngay sau đây:
| Chi nhánh | Số tổng đài HSBC |
| Đà Nẵng | (84 24) 3933 3189 |
| Bình Dương | (84 28) 3829 2288 |
Các Kênh Liên Hệ Ngân Hàng HSBC
Bên cạnh việc liên hệ tổng đài, khách hàng có thể sử dụng các kênh kết nối đến ngân hàng HSBC khác như:
- Đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch HSBC nhưng cần lưu ý giờ làm việc ngân hàng HSBC nhé!
- Hộp thư điện tử: direct@hsbc.com.vn, Khách hàng Premier: hsbcpremiervn@hsbc.com.vn
- Điền thông tin vào mẫu thư trực tuyến: Thư Thắc Mắc/ Khiếu Nại/ Phản hồi.
- Ngân hàng Trực tuyến: Đăng nhập Ngân hàng trực tuyến và gửi thông tin đến HSBC bằng cách vào mục “Tin nhắn bảo mật/ Gửi tin nhắn”.
- Gửi thư cho HSBC (dành cho ý kiến đóng góp và khiếu nại) đến địa chỉ sau: Bộ phận Quan hệ Khách hàng – Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), Tòa nhà The Metropolitan,235 Đồng Khởi, Quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Liên hệ tổng đài HSBC có mất phí không?
Khi khách hàng liên hệ đê số hotline tổng đài HSBC là 028 37 247 247 (miền Nam) hoặc 024 62 707 707 (miền Bắc) cước phí gọi là 1.000đ/phút.
Cách tra cứu số tổng đài của ngân hàng HSBC
Để có tra cứu số tổng đài, chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng HSBC hay thực hiện theo 3 bước cơ bản dưới đây:
- Bước 1: Truy cập tại địa chỉ trang chủ chính thức ngân hàng HSBC theo đường link: https://www.hsbc.com.vn/
- Bước 2: Ấn chọn mục “Chi nhánh & Phòng giao dịch HSBC”.
- Bước 3: Chọn tiếp vào tỉnh hay thành phố bạn đang sinh sống để tìm số hotline và địa chỉ chi nhánh HSBC gần nhất.
Chức Năng Của Hotline HSBC
Hotline HSBC vô cùng tiện ích khi giúp khách hàng chủ động quản lí tài khoản của mình, tiết kiệm thời gian, giải quyết những thắc mắc trong khi sử dụng dịch vụ mà chưa thể tới ngân hàng thực hiện.
Sau đây là những chức năng của tổng đài HSBC:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm – dịch vụ, chương trình ưu đãi vay vốn của HSBC.
- Giải quyết khiếu nại, băn khoăn của khách hàng.
- Tư vấn ngoại tệ, tỉ giá cùng lãi suất ngân hàng HSBC.
- Hướng dẫn cách đăng kí SMS Banking.
- Hướng dẫn tìm kiếm hệ thống chi nhánh hoặc hệ thống ATM.
- Hỗ trợ tư vấn bảo hiểm nhân thọ.
- Hướng dẫn mở thẻ, lấy lại mật khẩu,…
Khi gọi tới số hotline của HSBC, nhân viên trực tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin cá nhân như: số tài khoản, số CMND/CCCD,… để cuộc trò chuyện không bị gián đoạn, bạn cần chuẩn bị trước các thông tin cá nhân có liên quan để không mất thời gian tìm kiếm.
Dịch Vụ CSKH Ngân Hàng HSBC Có Tốt Không?
Đội ngũ nhân viên tổng đài đông đảo, nhiệt tình và chuyên nghiệp. Chính vì vậy, tổng đài HSBC được đánh giá khá tốt với những ưu điểm như sau:
- Phục vụ khách hàng 24/7.
- Cách thức liên hệ đa dạng: email, facebook, điện thoại,…
- Giúp khách hàng bảo vệ tài khoản nhanh chóng khi chẳng may gặp sự cố.
- Các giao dịch tại HSBC được bảo mật tuyệt đối.
Những Lưu Ý Khi Liên Hệ Số Tổng Đài CSKH HSBC
Khi liên hệ tới số tổng đài HSBC, khách hàng cần chú ý những vấn đề sau để cuộc hội thoại hiệu quả:
- Số tổng đài HSBC được niêm yết tại tất cả chi nhánh/phòng giao dịch HSBC. Vì vậy, bạn yên tâm dù ở bất kì đâu bạn vẫn có thể liên hệ để được hỗ trợ.
- Trước khi gọi điện đến tổng đài HSBC, khách hàng cần chuẩn bị thẻ ATM nếu không có thì buộc phải nhớ số in trên thẻ, số CMND/CCCD, ngày cấp,…
- Bạn cần xác định câu hỏi, vấn đề cần thắc mắc để tổng đài viên có thể hỗ trợ một cách hiệu quả nhất.
Thông Tin Cập Nhật Số Tổng Đài CSKH Các Ngân Hàng Khác
| Ngân Hàng | Tên Đầy Đủ | Số tổng đài |
| VIETCOMBANK | Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VIETCOMBANK) | 1900 54 54 13 |
| TECHCOMBANK | TMCP Kỹ thương Việt Nam | 1800 588 822 |
| BIDV | Đầu tư và Phát triển Việt Nam | 19009247 |
| AGRIBANK | Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam | 1900558818 |
| VIETINBANK | TMCP Công Thương Việt Nam | 1900 558 868 |
| VPBANK | TMCP Việt Nam Thịnh Vượng | 1900 54 54 15 |
| SACOMBANK | TMCP Sài Gòn Thương Tín | 1900 5555 88 |
| ACB | TMCP Á Châu | 1900 545 486 |
| MB | TMCP Quân Đội | 1900 54 54 26 |
| DONGABANK | TMCP Đông Á – DongA Bank | 1900545464 |
| TIENPHONG | TMCP Tiên Phong | 1900 58 58 85 |
| LIENVIETPOST | TMCP Bưu điện Liên Việt | 1800 577758 |
| VIB | TMCP Quốc tế Việt Nam | 1800 8180 |
| VIETBANK | TMCP Việt Nam Thương Tín | (0299) 388 6666 |
| ABBANK | TMCP An Bình | 1800 1159 |
| EXIMBANK | TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam | 18001199 |
| BAC A | NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á | 1800 588 828 |
| VIET CAPITAL | TMCP Bản Việt | 1900 555 596 |
| BAO VIET | TMCP Bảo Việt – BAOVIET Bank | 1900 55 88 48 |
| CIMB | Ngân hàng CIMB Việt Nam | 1900 969696 |
| PVCOMBANK | TMCP Đại Chúng Việt Nam | 1900 5555 92 |
| OCEANBANK | TM TNHH MTV Đại Dương | 1800 58 88 15 |
| GPBANK | TM TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu | 1800 58 58 66 |
| SEABANK | TMCP Đông Nam Á | 1900 555 587 |
| MARITIME | TMCP Hàng Hải Việt Nam | 1800 599 999 |
| HONG LEONG VN | Hong Leong Việt Nam | 1900633068 |
| INDOVINA | TNHH Indovina | 1900 588 879 |
| INDUSTRIAL BANK OF KOREA | Industrial Bank of Korea | |
| KIEN LONG | TMCP Kiên Long | |
| VRB | Liên doanh Việt – Nga | |
| NAM A | TMCP Nam Á | 1900 6679 |
| CBBANK | TNHH MTV Xây dựng Việt Nam | 1900 1816 |
| NONGHYUP | Nonghyup – Chi nhánh Hà Nội (NHB – Chi nhánh Hà Nội) | |
| HDBANK | TMCP Phát triển Nhà TP. Hồ Chí Minh | 1900 6060 |
| OCB | TMCP Phương Đông | 1800 6678 |
| PUBLIC BANK VN | TNHH MTV Public Việt Nam | 18001198 |
| NCB | TMCP Quốc Dân | 18006166 |
| SCB | TMCP Sài Gòn | 1900 6538 |
| SHB | TMCP Sài Gòn – Hà Nội | *6688 |
| SAIGONBANK | TMCP Sài Gòn Công Thương | |
| SHINHANVN | SHINHAN Bank (Vietnam) | 1900 56 56 80 |
| HSBC | HSBC Việt Nam | (84 24) 3933 3189 |
| SCVN | TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam (SCVN) | 028 3911 0000 |
| UOB VN | UOB Việt Nam | |
| VIET A | TMCP Việt Á | |
| WOORI BANK VIET NAM | Ngân hàng Woori Việt Nam | 1800 6003 |
| PGBANK | TMCP Xăng dầu Petrolimex | 1900 555 574 |
Kết Luận
Mong rằng bài viết trên đây đã giúp khách hàng có được những thông tin hữu ích về tổng đài HSBC. Bạn hãy lưu lại những thông tin cần thiết để khi có thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm – dịch vụ của HSBC thì bạn có thể liên hệ ngay với tổng đài viên để được hỗ trợ kịp thời.
Thông tin được biên tập bởi: lamchutaichinh.vn